Kullanım Koşulları

1Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Arsolix Yazılım (“Sağlayıcı”, “ArpaSync”, “biz”) ile ArpaSync’e kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. ArpaSync’e kayıt olarak ya da hizmeti kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bir şirket adına kayıt oluyorsanız, o şirketi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz. ArpaSync, ticari faaliyet kapsamında satış yapan işletmelere yönelik bir hizmettir.

2Tanımlar

• Hizmet: arpasync.com üzerinden sunulan ArpaSync paneli, API’si ve bunlara bağlı tüm özellikler.
• Kanal: Müşterinin ArpaSync’e bağladığı pazaryeri veya e-ticaret platformu (ör. Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Shopify, WooCommerce).
• Müşteri Verisi: Müşterinin Hizmet’e girdiği ya da Kanallardan aktarılan ürün, stok, fiyat, sipariş, müşteri ve fatura bilgileri.
• Kullanıcı: Müşterinin hesabına erişim yetkisi verdiği kişiler.
• Plan: Tanıtım sayfasında yayımlanan, limitleri ve ücreti belirlenmiş abonelik paketi.

3Hesap ve güvenlik

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz.
• Şifrenizin ve erişim bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait sayılır.
• Kullanıcılara verdiğiniz yetkilerden ve onların işlemlerinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızda yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhâl info@arsolix.com adresine bildirmeniz gerekir.

4Hizmetin kapsamı

ArpaSync; ürün, stok, sipariş ve fiyat bilgilerinin bağladığınız Kanallar arasında senkronize edilmesini, siparişlerin tek panelden izlenmesini ve Plan’a göre değişen ek özellikleri sunar. Planlara göre özellikler ve limitler tanıtım sayfasında yayımlanır.

Hizmeti geliştirmek amacıyla özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli bir Plan’ın temel işlevlerini daraltan değişiklikleri önceden duyururuz.

5Kanal entegrasyonları

• Bağladığınız Kanalların kullanım şartlarına, satıcı sözleşmelerine ve API kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
• ArpaSync’e verdiğiniz API anahtarları ve erişim izinleriyle, Hizmet’in gerektirdiği okuma ve yazma işlemlerini sizin adınıza yapmamıza yetki vermiş olursunuz. Otomatik senkronu açtığınız Kanallara ArpaSync stok ve fiyat bilgisi gönderir; otomatik senkronu kapalı Kanallara stok yazılmaz.
• Kanalların API’lerindeki değişiklikler, kesintiler, gecikmeler, istek limitleri ve hesap kısıtlamaları Sağlayıcı’nın kontrolü dışındadır. Bu durumlar senkronun gecikmesine veya geçici olarak yapılamamasına yol açabilir.
• Bir Kanalın kendi sistemindeki hata veya politika değişikliklerinden kaynaklanan sonuçlardan Sağlayıcı sorumlu değildir; bu durumlarda makul çabayla çözüm üretmeye çalışırız.

6Stok, fiyat ve sipariş sorumluluğu

Ürün, stok, fiyat ve kampanya bilgilerinin doğruluğundan ve bu bilgilerle yapılan satışlardan siz sorumlusunuz. Kanal bazlı fiyat kuralları, güvenlik payı ve otomatik senkron ayarlarını kendi işinize göre yapılandırmanız gerekir.

ArpaSync, çift satış riskini azaltmak için tasarlanmıştır; ancak Kanallardaki gecikmeler, bağlantı sorunları veya Kanalların kendi stok yönetimi nedeniyle oluşabilecek çift satış, stok farkı veya fiyat hatalarının tamamen önleneceğini garanti etmez. Panelde gösterilen senkron uyarılarını ve “stok yetmedi” bildirimlerini takip etmeniz önerilir.

7Deneme, abonelik ve ödeme

• Ücretsiz deneme: Yeni hesaplar seçilen Plan’ı 14 gün ücretsiz kullanır; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme sona erdiğinde ücretli bir Plan’a geçilmezse yeni ürün ve kanal ekleme gibi işlemler kısıtlanabilir.
• Ücretler: Plan ücretleri tanıtım sayfasında yayımlanır ve KDV dahildir. Yıllık ödemede 12 aylık kullanım 10 aylık ücret karşılığında sunulur.
• Ödeme: Ücretler, seçtiğiniz dönem (aylık veya yıllık) için peşin olarak, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süreyle yenilenir.
• Plan değişikliği: Üst plana geçiş hemen geçerli olur. Alt plana geçiş, mevcut dönemin sonunda uygulanır.
• Limitler: Plan limitlerine ulaşıldığında mevcut sipariş ve stok senkronu durdurulmaz; yeni ürün, kanal veya manuel sipariş eklemek için üst plana geçmeniz istenebilir.
• Fiyat değişikliği: Plan ücretlerindeki değişiklikleri en az 30 gün önceden bildiririz. Değişiklik, ödemesini yaptığınız mevcut dönemi etkilemez.
• Gecikme: Yenileme ücretinin tahsil edilememesi hâlinde size bildirimde bulunur, makul bir süre sonunda hesabınızı kısıtlayabiliriz.

8İptal ve iade

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz.
• Aylık planlarda başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık planlarda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Bu süreden sonra kalan döneme ilişkin iade yapılmaz.
• Hizmet, Sağlayıcı’dan kaynaklanan bir nedenle uzun süre sunulamazsa, kullanılamayan süreye denk gelen ücret iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9Kabul edilebilir kullanım

Hizmet’i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasalara aykırı, satışı yasak veya başkalarının haklarını ihlal eden ürün ve içerikleri işlemek,
• Başka bir Müşterinin hesabına veya verisine erişmeye çalışmak,
• Hizmet’in güvenliğini test etmek, açık taramak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak (önceden yazılı izin alınmadıkça),
• Hizmet’i olağan dışı yük oluşturacak şekilde kullanmak, otomatik araçlarla istek limitlerini aşmak,
• Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya Hizmet’i izinsiz olarak üçüncü kişilere yeniden satmak,
• Kanalların kurallarını dolanmaya yönelik işlemler yapmak.

10Müşteri Verisi ve kişisel veriler

• Müşteri Verisi size aittir. Sağlayıcı, Müşteri Verisini yalnızca Hizmet’i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanır.
• Müşteri Verisi içindeki kişisel veriler (ör. alıcıların ad, adres ve iletişim bilgileri) bakımından siz veri sorumlusu, Sağlayıcı ise veri işleyendir. Sağlayıcı bu verileri yalnızca sizin talimatınız doğrultusunda ve bu Koşullar kapsamında işler.
• Alıcılarınızı aydınlatmak ve verileri hukuka uygun şekilde ArpaSync’e aktarmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sağlayıcı, verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; barındırma gibi hizmetler için alt veri işleyenlerle çalışabilir. Güncel bilgiler Gizlilik Politikası’nda ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
• Müşteri Verisini etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendiğimizde size gecikmeksizin bildiririz.
• Hesabınızın kapatılmasından itibaren 30 gün içinde Müşteri Verisi silinir. Bu süre içinde talep etmeniz hâlinde verilerinizin dışa aktarılmasına yardımcı oluruz.

11Hizmetin sürekliliği

Hizmet’in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösteririz; ancak Hizmet “olduğu gibi” sunulur ve belirli bir çalışma süresi taahhüt edilmez. Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyururuz.

Kurumsal plan kapsamındaki hizmet seviyesi taahhüdü (SLA), kurulum ve özel entegrasyonlar taraflar arasında ayrıca yapılacak yazılı sözleşmeyle belirlenir.

12Fikri mülkiyet

ArpaSync yazılımı, arayüzü, markası ve logosu Sağlayıcı’ya aittir. Size, abonelik süresince Hizmet’i bu Koşullara uygun olarak kendi işiniz için kullanma hakkı tanınır; bu hak devredilemez ve münhasır değildir. Hizmet’e ilişkin öneri ve geri bildirimlerinizi, size bir yükümlülük doğurmaksızın Hizmet’i geliştirmek için kullanabiliriz.

13Sorumluluğun sınırlandırılması

• Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr ve ciro kaybından, Kanal kaynaklı kesinti ve kısıtlamalardan ve Müşteri’nin hatalı yapılandırmasından doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
• Sağlayıcı’nın bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri’nin Sağlayıcı’ya ödediği ücretlerle sınırlıdır.
• Kast veya ağır kusur hâlleri ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlamanın dışındadır.

14Askıya alma ve fesih

• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bunun için info@arsolix.com adresine yazmanız yeterlidir.
• Bu Koşulların ağır ihlali, yasa dışı kullanım, güvenliği tehlikeye atan davranışlar veya ödeme yapılmaması hâlinde hesabınızı bildirimde bulunarak askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebiliriz. Acil güvenlik durumlarında önceden bildirim yapılmayabilir.
• Fesih hâlinde verilerinizin akıbeti “Müşteri Verisi ve kişisel veriler” başlığına göre belirlenir.

15Koşullarda değişiklik ve bildirimler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Haklarınızı önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta veya panel üzerinden bildiririz. Değişiklikten sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Size yapılacak bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden yapılır.

16Uygulanacak hukuk ve yetkili yer

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde, ArpaSync sistem kayıtları ve elektronik yazışmalar uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir.